Reglamento General de Protección de Datos o RGPD

Política de Privacidad - Proveedores Energía

Política de Privacidad

General

En Proveedores Energía, actuando como responsables del tratamiento de datos, asumimos con la máxima seriedad el compromiso de salvaguardar su información personal.

El propósito de esta política de privacidad es ofrecerle una explicación clara sobre cómo y con qué fines procesamos los datos que usted nos facilita a través de nuestro sitio web, o al interactuar con nosotros por otros medios.

Este documento también detalla sus derechos en relación con la información personal que Proveedores Energía mantiene sobre usted.

Para cualquier aclaración adicional, le invitamos a contactar con nuestro equipo de protección de datos, cuyos detalles se especifican más adelante.

En el presente documento, Proveedores Energía se referirá como "Proveedores Energía", "nosotros" o "la entidad".

Identidad del Responsable del Tratamiento y Contacto

El responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios de nuestro sitio web y aplicación es:

GALAPAGO ENERGÍA, S.L.U.

NIF: B13970926

Dirección: RAMON TURRO, 202 - 08005 Barcelona (Barcelona)

Email de contacto: contact@proveedoresenergia.es

Autoridades de Supervisión

Las autoridades de supervisión competentes son:

En España:
- Secretaría de Estado para el Avance Digital, del Ministerio de Economía y Empresa, Plaza de la Castellana 162, 28071 Madrid, España. Teléfono: +34 91 258 28 52.
- Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6. 28001 Madrid, España. Teléfono: +34 900 293 183 / +34 900 293 621.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con sus datos personales, puede ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento en la dirección postal o a través de la dirección de correo electrónico mencionadas anteriormente: contact@proveedoresenergia.es.

Datos Recopilados

3.1. ¿Cuándo recopilamos sus datos?

Recopilamos datos personales (cualquier información que identifique a una persona física) en las siguientes circunstancias:

Cuando contrata o cancela un servicio a través de nuestra aplicación o centro de atención telefónica.
Cuando navega por nuestro sitio web o aplicación y utiliza nuestros servicios.
Cuando se comunica con nuestro servicio de atención al cliente por cualquier medio (teléfono, email, correo postal, chat).

También podemos recibir información de terceros, especialmente de nuestros socios con quienes haya formalizado un contrato a través de nuestros servicios (por ejemplo, confirmaciones de contratos).

La provisión de datos es necesaria para la formalización de contratos con nuestros socios. Aunque tiene derecho a no proporcionarlos, esto podría impedir la prestación de nuestros servicios. Ciertos campos son obligatorios para acceder a funciones específicas del sitio o la aplicación.

3.2. Datos que nos proporciona directamente

Principalmente, recopilamos los datos que nos facilita al contratar (o cancelar) un servicio:

Información de identificación para la cuenta de usuario: nombre, apellidos, dirección postal, email, teléfono, fecha y lugar de nacimiento.
Datos de contacto: nombre, apellidos y teléfono, a través de formularios de contacto, comparación o incidencias.
Datos esenciales para evaluar sus necesidades y generar presupuestos o información comparativa (por ejemplo, para un contrato de energía, necesitamos conocer el tipo de energía, cómo funcionan sus equipos para estimar el consumo, el tipo de propiedad y la fecha de inicio deseada).
Datos específicos para la contratación de ofertas seleccionadas (ej., información de pago como número de tarjeta de crédito, código de seguridad, fecha de caducidad, si ha autorizado el inicio del proceso de pago desde su cuenta).
Un documento de identidad: solo para solicitudes de acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad de datos.

Nuestros operadores de atención telefónica pueden tomar notas en nuestro CRM con información personal relevante y necesaria para la gestión de su expediente. Estas notas se eliminan automáticamente a los tres meses. Puede oponerse a este tratamiento contactando con nuestro equipo de protección de datos.

3.3. Datos transmitidos indirectamente

Si contrata un servicio de nuestros socios (empresas de luz, internet, seguros, etc.) a través de nuestra intermediación, es posible que dicho socio comparta información relacionada con ese contrato con nosotros.

3.4. Datos recibidos automáticamente

Además de la información proporcionada directamente durante los procesos de inscripción, recibimos una cantidad de datos relacionados con su conexión, su navegación y su interacción con nuestros servicios:

Datos de conexión y navegación (cookies): Información sobre sus preferencias que nos ayuda a optimizar su experiencia.
Datos de interacción con el Servicio de Atención al Cliente: Fecha, motivo, contenido de la consulta. Las llamadas telefónicas pueden ser grabadas para formación y mejora del servicio.

3.5. Grabaciones Telefónicas

Con el propósito de mejorar la calidad de nuestro centro de atención telefónica y la formación de nuestros operadores, sus llamadas pueden ser grabadas. Estas grabaciones no son sistemáticas y se conservan un máximo de seis meses. Las grabaciones de "comunicaciones no solicitadas" se mantienen hasta dos años por razones legales. Puede oponerse a este tratamiento contactando con nuestro equipo de protección de datos.

Finalidad del Tratamiento de Datos

¿Cómo utilizamos los datos que recibimos?

Utilizamos sus datos personales solo cuando tenemos una base legal para ello. Los fines principales son:

Necesidad precontractual o contractual.
Intereses legítimos de Proveedores Energía: mejora de servicios, formación de personal, intereses económicos y comerciales.
Cumplimiento de una obligación legal.
Su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento.

Los datos se recopilan y tratan para los siguientes objetivos:

Categoría de los Datos	Finalidad del Tratamiento	Fundamento Jurídico	Tiempo de Custodia
Datos identificativos del usuario, datos necesarios para calificar las necesidades del cliente y datos relacionados con la suscripción a una o varias ofertas.	Acceder a nuestros servicios y presentar ofertas personalizadas (de nuestros socios) según las necesidades y el perfil del cliente; Proporcionar acceso a diversas funciones de nuestra App; Contactarle, si es necesario, para obtener información crucial para la formalización y validación de un contrato (ej. dirección para la suscripción de luz).	Ejecución de un contrato/medida precontractual. Nuestro interés legítimo.	Hasta 3 años desde la última actividad (suscripción, conexión a la App, llamada, lectura de un email) o cierre de cuenta de usuario (+ hasta 5 años en nuestra base de datos). Las "notas" de los teleoperadores se eliminan automáticamente a los 3 meses.
Datos necesarios para formalizar un contrato con nuestros socios.	Determinar la oferta de energía más adecuada según sus necesidades y el precio exacto de la propuesta de nuestros socios; Formalizar su suscripción al contrato elegido; Gestionar el pago en su nombre tras la suscripción de un contrato con nuestros socios.	Ejecución de un contrato.	Hasta 3 años desde la última actividad (+ hasta 5 años en nuestra base de datos).
Datos de conexión y navegación (web y App).	Medir la audiencia de nuestra web y App; Evaluar y mejorar la eficacia y calidad de nuestros servicios; Personalizar la ergonomía y experiencia del usuario para ofrecer las ofertas más atractivas; Facilitar la asistencia de nuestro Servicio de Atención al Cliente en dudas o reclamaciones; Realizar estadísticas para analizar, segmentar y clasificar usuarios con el fin de mejorar servicios y estrategia de marketing.	Su consentimiento.	Hasta 13 meses desde la aprobación de las cookies.
Datos de contacto (correo electrónico, teléfono).	Comunicarnos con usted en general y, en particular, para: Informarle sobre la evolución de sus contratos (ej. confirmación de validación de contrato); Recabar su opinión/satisfacción sobre nuestros servicios/contratos; Informarle sobre cambios en nuestra política de privacidad; Responder a sus consultas por email o chat; Ayudarle a finalizar suscripciones iniciadas pero no validadas; Ofrecerle ofertas similares a las que ya ha contratado y que puedan ser de su interés.	Nuestro interés legítimo. Ejecución de un contrato/medida precontractual.	Hasta 3 años desde la última actividad del usuario (+ hasta 5 años en nuestra base de datos). Puede cancelar la suscripción a nuestros correos en cualquier momento.
Datos obtenidos de nuestros socios para la formalización de contratos.	Realizar un seguimiento y mantenerle informado sobre la gestión y validación de su contrato intermediado por nosotros; Contactarle si falta información crucial para la validación del procedimiento con la compañía (CUPS, número de cuenta, etc.).	Ejecución de un contrato. Nuestro interés legítimo.	Hasta 3 años desde la última actividad del usuario (+ hasta 5 años en nuestra base de datos).
Conversaciones telefónicas que han sido grabadas desde nuestro Call center. DNI o pasaporte.	Registrar llamadas para mejorar la calidad del Call center según las necesidades del cliente, y para optimizar y evaluar a nuestros teleoperadores. Verificar su identidad en caso de cualquier trámite, modificación, cancelación o portabilidad de sus datos.	Nuestro interés legítimo. Su consentimiento.	Hasta 3 meses desde la grabación. Hasta 2 años para comunicaciones no solicitadas. Hasta 12 meses.

5. Destinatarios de los Datos

Nos esforzamos por tratar sus datos personales con la máxima privacidad y confidencialidad.

Los datos que obtenemos o procesamos tras el uso de nuestros servicios están destinados a las entidades de Proveedores Energía, específicamente a las personas autorizadas para llevar a cabo las funciones relacionadas con los propósitos del tratamiento de datos mencionados anteriormente.

Estos datos también pueden ser compartidos con:

Nuestros proveedores que, siguiendo nuestras instrucciones y en nuestro nombre, participan en las gestiones descritas en el punto anterior y a lo largo de este documento.
Nuestros socios (comercializadoras de energía, telefonía e internet, corredurías de seguros y otras empresas de servicios) para validar y activar los contratos que usted suscribe a través de nuestra intermediación.

Fuera de los casos mencionados, sus datos personales solo podrán ser divulgados en cumplimiento de una ley, reglamento, o bajo la autorización de una autoridad reguladora o judicial competente. Asimismo, podrán ser compartidos si es necesario para que el Responsable del Tratamiento preserve sus propios derechos e intereses legítimos.

6. Período de Conservación de Datos

Sus datos se registran en una base de datos por un período que no excederá los 3 años, contados desde la fecha de su última actividad en la App (contratación de un servicio, conexión), a través de nuestro Centro de Atención Telefónica (llamada entrante), o desde el cierre de su cuenta de usuario.

Podemos conservar ciertos datos personales por un período más prolongado después de que un cliente cierre su cuenta. Esto se hace para cumplir con obligaciones legales de conservación o para que nuestros socios puedan defender o hacer valer sus derechos. Una vez transcurrido el plazo de 3 años, sus datos pueden ser archivados por un máximo de 5 años en una base de datos de acceso restringido. Estos datos se mantienen íntegramente como prueba, sin olvidar los propósitos perseguidos.

La transferencia a la base de datos de archivo intermedia es irreversible, y los datos nunca podrán ser reintroducidos en la base de datos activa.

Asimismo, estos datos se incorporan simultáneamente a nuestra plataforma de Big Data con un fin puramente estadístico. Dichos datos son 100% anónimos e irreversiblemente anonimizados al finalizar el período de 3 años mencionado, y son útiles para recopilar estadísticas sobre la evolución y el desarrollo de nuestra actividad.

Ciertos datos personales tienen un período de retención más corto, que no puede exceder de:

3 meses desde la toma de notas del teleoperador sobre el cliente en el Centro de Atención Telefónica.
3 meses para el registro de las conversaciones telefónicas en el Centro de Atención Telefónica.
2 años para el registro de las conversaciones telefónicas no solicitadas realizadas en el Centro de Atención Telefónica.
1 año para el DNI.
13 meses desde el depósito de las cookies.

7. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos personales es de vital importancia para nosotros. Deseamos que utilice nuestros servicios con total confianza, por lo que nos comprometemos a proteger la información que nos ha confiado. Hemos implementado medidas físicas, técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de sus datos personales contra cualquier acceso no autorizado, pérdida, destrucción o daño accidental.

Utilizamos barreras específicas para impedir que personas no autorizadas accedan a su información.

Para una mayor seguridad, empleamos el algoritmo de cifrado AES-256 para integrar los datos en reposo en nuestros sistemas de aplicación y análisis estadístico. Además, el acceso a las bases de datos de producción está controlado y es seguro (filtrado de IP, política de gestión de acceso), y las claves de acceso a los servicios informáticos también se encuentran cifradas y gestionadas conforme a la norma FIPS 140-2, que registra su acceso.

En lo que respecta a los datos de pago: no almacenamos información bancaria ni de tarjetas de crédito. Esta tarea la delegamos en Stripe, un intermediario de pago certificado que procesa de forma segura todos los datos que transitan por su sistema.

Asimismo, cuando una suscripción se realiza por teléfono a través de nuestro Centro de Atención Telefónica, la llamada puede ser grabada con una función que permite ocultar la parte de la conversación en la que se introducen los datos de la tarjeta de crédito. De este modo, dichos datos nunca quedan registrados en nuestro sistema. Esta información se introduce directamente en los sistemas de nuestros socios para que puedan seleccionar los contratos sin que se almacenen en nuestros servicios en ningún momento.

Hemos implementado diversos procedimientos internos para optimizar la seguridad de sus datos y minimizar los riesgos de una posible divulgación:

Designación de un Responsable Técnico de Seguridad de los Datos, encargado de auditar regularmente la efectividad de los procedimientos establecidos.
Sensibilización y formación de nuestro personal sobre las obligaciones relativas a la protección de datos personales.
Notificación a la AEPD en caso de violación de datos, en un plazo máximo de 48 horas.

8. Sus Derechos

De conformidad con los artículos 15-22 del Reglamento n.º 2016/679/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos - "RGPD"), usted posee una serie de derechos con respecto a los datos personales que hemos registrado sobre usted.

Para ejercer sus derechos, le invitamos a ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento o con el equipo de protección de datos, ya sea por correo postal o por correo electrónico, a las direcciones indicadas anteriormente.

Por motivos de seguridad y para prevenir solicitudes fraudulentas, toda solicitud deberá ir acompañada de una copia del DNI de la persona que la realiza. Una vez procesada la solicitud, el justificante de identidad será destruido.

8.1. El Derecho a la Información

Usted tiene derecho a ser informado de forma clara, transparente e inteligible sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos personales, así como sobre los derechos relacionados con su tratamiento. ¡Esta política de privacidad tiene precisamente ese fin!

8.2. El Derecho de Acceso y Comunicación de sus Datos

Usted tiene el derecho de acceder a los datos personales que estamos procesando.

Si desea consultar la información que mantenemos sobre usted, no dude en contactar con el Responsable del Tratamiento o el equipo de protección de datos en las direcciones mencionadas en este documento.

En respuesta a una solicitud realizada por correo electrónico, le proporcionaremos una copia de sus datos en formato electrónico para su uso común, a menos que usted solicite otro formato.

El Responsable del Tratamiento tiene la facultad de exigir el pago de tasas administrativas relacionadas con copias adicionales solicitadas por el usuario, así como de oponerse a peticiones irrazonables en cuanto a su número o su naturaleza repetitiva o sistemática.

Para facilitar su trámite, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) pone a su disposición un formulario que puede encontrar en la siguiente dirección: https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos/derecho-de-supresion-al-olvido.

8.3. El Derecho de Rectificación

Usted tiene derecho a obtener la rectificación y/o actualización de sus datos personales si estos son inexactos, incorrectos, incompletos o están desactualizados.

Para asistirle en esta gestión, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) le ofrece un formulario disponible en la siguiente dirección: https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos/derecho-de-rectificacion.

8.4. El Derecho de Supresión

También conocido como el "Derecho al Olvido en Internet", usted tiene la facultad de solicitarnos la eliminación de la información personal que conservamos para nuestras gestiones.

Para ayudarle con este trámite, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) pone a su disposición un formulario que puede encontrar en la siguiente dirección: https://www.aepd.es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos/derecho-de-supresion-al-olvido.

8.5. El Derecho a la Limitación del Tratamiento de sus Datos

Usted tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en los siguientes supuestos:

Usted necesita verificar la exactitud de sus datos personales durante el último período.
En caso de tratamiento ilícito por nuestra parte, y si usted exige la limitación de la utilización de sus datos sin eliminarlos.
Nosotros ya no necesitamos sus datos personales para los fines específicos del tratamiento, pero usted los requiere para constatar información en el ejercicio o la defensa de derechos en el ámbito jurídico.
En caso de ejercer su derecho de oposición durante el período de verificación necesario para determinar si nuestros motivos legítimos prevalecen sobre sus intereses.

Cuando el tratamiento de sus datos personales está sujeto a una limitación, el Responsable del Tratamiento solo puede utilizar sus datos con su consentimiento, a excepción de su conservación. El tratamiento debe estar siempre vinculado a la comprobación de los datos, el ejercicio o la defensa de derechos estipulados por la Justicia, o relacionados con los derechos de una persona física o jurídica, o por razones de interés público en el marco normativo de la Unión Europea o de un Estado miembro.

8.6. El Derecho a Oponerse al Tratamiento

Usted tiene derecho a oponerse, por motivos legítimos y expresando su situación particular, al tratamiento de sus datos personales, a menos que demostremos que dicho tratamiento está justificado por razones legítimas imperiosas que prevalecen sobre sus intereses.

Asimismo, usted tiene el derecho de oponerse, sin restricción alguna, a que sus datos sean utilizados con fines de prospección comercial, tanto nuestros como de terceros.

8.7. El Derecho a la Portabilidad de sus Datos

Usted tiene derecho a obtener sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, de manera que pueda reutilizarlos para sus propios fines y transmitirlos personalmente a otro Responsable del Tratamiento.

8.8. El Derecho a Retirar su Consentimiento

Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, usted tiene el derecho de retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de su retirada.

8.9. El Derecho de Oposición a las Llamadas Telefónicas

Estamos facultados para volver a contactarle por teléfono con el objetivo de finalizar la contratación de un servicio que usted haya iniciado con nosotros, ya sea por vía telefónica o directamente desde nuestra página web. Asimismo, podemos ofrecerle un servicio similar al que ya ha contratado (siempre y cuando nos haya facilitado su número de teléfono).

Usted tiene el derecho de oponerse a que sus datos personales sean solicitados por teléfono.

En España existe un servicio, gratuito y sencillo, que permite evitar la publicidad de empresas a las que no haya dado su consentimiento (la Lista Robinson). Puede consultarlo en la siguiente dirección: https://www.listarobinson.es/.

8.10. El Derecho a Establecer Instrucciones Post-mortem

Usted tiene el derecho de establecer instrucciones relativas a la conservación o eliminación de sus datos personales después de su fallecimiento. Para manifestar sus deseos, le invitamos a contactar con nuestro equipo de protección de datos en la dirección indicada anteriormente.

8.11. El Derecho a Presentar una Reclamación ante una Autoridad Competente

Usted tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con nuestro manejo y tratamiento de sus datos ante la autoridad nacional de control competente (véase el apartado 1.2).

8.12. Tramitación de Plazos y Notificaciones Relativas a sus Derechos

Nos comprometemos a responder a sus solicitudes en un plazo razonable, que no excederá de un mes desde la recepción de su petición. En este caso, nos encargaremos de notificarle todas las operaciones realizadas en relación con nuestros servicios, atendiendo a sus peticiones.

8.13. Cierre de su Cuenta de Usuario

En caso de cerrar su cuenta de usuario, conservaremos inicialmente sus datos personales por un período que no exceda los 3 años. Si lo desea, puede oponerse a este tratamiento ejerciendo su derecho de cancelación según lo expuesto anteriormente.

9. Cookies

9.1. ¿Qué es una cookie?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan automáticamente en su ordenador, smartphone o tableta cuando visita sitios de internet, almacenando datos en su navegador.

La gran mayoría de los sitios utilizan cookies para recopilar información básica sobre su navegación, para reconocer al usuario de una sesión a otra, optimizando y personalizando la funcionalidad y ergonomía, y ofreciendo así la mejor experiencia de navegación web.

Por ejemplo, nosotros utilizamos cookies en nuestra aplicación web para recordar sus datos de conexión, evitando que tenga que introducirlos cada vez que se conecte o visite nuestra plataforma. Otras cookies nos sirven para analizar el tráfico en nuestro Sitio y comprender mejor cómo los usuarios lo visitan, con el fin de mejorar continuamente el servicio que ofrecemos.

Las cookies no son perjudiciales. No están programadas para contener virus ni para dañar su dispositivo.

9.2. ¿Qué tipos de cookies utilizamos?

Empleamos dos tipos de cookies:

Cookies "esenciales": Estas cookies son fundamentales para el correcto funcionamiento de nuestro Sitio y nuestra App. Facilitan su acceso, ayudan al usuario a navegar fluidamente y a acceder a todas las funciones integradas en nuestros servicios. Sin ellas, nuestra web y nuestra aplicación no funcionarían adecuadamente, y su navegación no sería tan fluida como deseamos. Nos permiten, por ejemplo, identificar su sesión y conservar información de conexión para que no tenga que introducir sus datos cada vez que nos visita.
Cookies "de terceros": Utilizamos servicios de terceros para comprender mejor cómo interactúa usted con nuestra App, con el objetivo de mejorar la experiencia que ofrecemos al usuario. Las cookies analíticas nos ayudan, por ejemplo, a rastrear el volumen, la procedencia y el comportamiento de navegación de los usuarios en nuestros sitios, así como a analizar nuestro tráfico. Esta información es anónima. Para nosotros, son precisas en cuanto al número de visitantes de nuestra App y la forma en que recopilan información sobre el uso de la misma.

También podemos identificar contenidos o funcionalidades que interesan a la mayoría de nuestros usuarios, para que nuestro servicio evolucione en la dirección correcta. Por ejemplo, nos aseguramos de que el usuario encuentre fácilmente lo que busca en nuestra App.

Las cookies publicitarias se utilizan únicamente para medir el rendimiento de las campañas que realizamos y activamos en las redes sociales. Es decir, nos ayudan a identificar qué parte de nuestro tráfico proviene de ese ámbito. Es importante destacar que nuestro sitio web y nuestra App no contienen publicidad, y en nuestras operaciones comerciales no utilizamos sus datos con fines publicitarios directos.

9.3. ¿Cuánto tiempo se conservan las cookies?

Las cookies tienen una duración limitada, con un máximo de 13 meses desde el momento en que el usuario las acepta por primera vez en su navegador.

9.4. ¿Cómo oponerse al uso de cookies?

9.4.1. Revocar su consentimiento para el uso de cookies

El registro de una cookie en su dispositivo está sujeto a su decisión personal. Usted puede aceptarla o no en cualquier momento, ajustando los parámetros del navegador que utiliza para acceder a nuestro Sitio o App.

Si desde su navegador usted acepta las cookies que se instalarán en su dispositivo, debe saber que las cookies integradas en las páginas que ha consultado pueden almacenarse temporalmente en un espacio dedicado a tal fin dentro de su dispositivo. Solo su emisor podrá leerlas.

Si desea eliminar las cookies que se han registrado previamente en su dispositivo y configurar su navegador para que rechace nuevas cookies, puede acceder directamente a la configuración de cookies del navegador que utiliza para acceder a nuestro Sitio o App.

Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede afectar el correcto funcionamiento de nuestra App. Es probable que ciertas características del Sitio no operen de manera adecuada. En tal caso, nosotros no nos hacemos responsables.

Para tomar su decisión, puede consultar las siguientes páginas, según el navegador de internet que utilice:

Safari: https://support.apple.com/fr-fr/safari
Chrome: [Consulte la configuración de su navegador Chrome]
Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
iOS: https://support.apple.com/fr-fr/HT201265
Android: http://www.wikihow.com/Disable-Cookies#Android_Devices

10. Uso de la Inteligencia Artificial

Se informa al usuario que los servicios en línea que ofrecemos pueden incluir el uso de inteligencia artificial (IA). Esta IA se implementa con el fin de optimizar la experiencia del usuario.

Nos comprometemos a actuar con diligencia y a mantener un alto nivel de seguridad y calidad en el uso de la IA. En caso de fallo o problema relacionado con la IA, se ha designado a una persona responsable de la IA dentro de la empresa, encargada de evaluar los riesgos derivados de su uso y gestionar los incidentes.

11. Actualización de la Política de Privacidad

Le recordamos que podemos modificar la presente política de privacidad ocasionalmente y cuando lo consideremos oportuno. La fecha de las últimas modificaciones figura en este artículo. Todos los cambios entran en vigor en el momento de su publicación.

No dejaremos de notificarle, si es necesario, por correo postal, vía email (a la dirección que nos haya indicado) o publicando directamente un aviso en nuestro Sitio y App.

Le invitamos a consultar regularmente este documento para conocer la versión más reciente de esta política.

Esta política de privacidad ha sido actualizada el 01 de Marzo de 2024.